售后服务
作者:麦尔信息技术有限公司 发布时间：2013/8/23 0:00:00 点击：6322
•售前
• 1，热线咨询：用户可通过公司销售咨询关于我公司专业控制室及会议中心产品、系统设计、方案及技术服务等任何问题；
• 2，现场勘查、方案制定、外观设计：根据用户提出的需求，我公司会指派专人工程师到现场进行勘查，针对用户需求及实际情况，制定合理化的设计方案，CAD设计图及3D MAX效果图，设计师会根据实际需求对项目系统需求进行标准化设计。
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• 售中
•麦尔信息公司拥有一批优秀的技术工程师，针对每一个信息化项目都设有专人项目组，由项目经理整体把关负责，根据项目需求，专人工程师到现场进行施工、系统安装调试，项目经理将会现场管理，负责整体沟通、协调，确保每一个工程项目都顺利完成，让用户满意。
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• 售后
•1、24小时热线电话支持服务：麦尔公司-提供24小时电话支持服务，如果您在使用过程中有任何疑问，欢迎您随时拨打技术服务热线0871-65123989，此外，麦尔公司客服中心全部人员的手机24小时开机，并且开通呼叫转移和秘书台等服务，确保使用单位能够及时与技术支持人员取得联系；
•2、 客户咨询服务：随时解答顾客对系统产品及服务有关咨询、受理故障维修、解决顾客服务投诉；
•3、快速响应服务：当接到您的系统产品报修请求后，我们会在4小时内积极响应、48小时内上门进行故障判断、72小时内及时解决问题。
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售后服务承诺
质保期内：1，麦尔信息公司将定期免费提供系统维护检测服务（除尘、系统安全检测、系统升级服务等）。 2，对所有的安装、维修服务进行回访。实行厂家和我公司双重服务；
质保期后：我公司可长期按最优惠价格提供设备的备品、备件和易损件。
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