服务指南

服务内容
1) 为客户提供一流的前期设计方案与优化、工程实施与安装和售后维护服务。
2) 系统安装调试并经验收合格，及为用户提供场地培训及指导。
3) 安排工程师定期上门进行日常维护巡检，提供产品日常维护服务，预防故障的发生。
4) 硬件产品出现故障后更换或修复，同时在修复期间提供相应的配件使用，以保证系统的不间断运行。
5) 在遇到设备发生大的故障，接到用户方的通知后，立即派出专业技术人员到达现场，协助用户方处理故障。
6) 用户举行重要活动时，我方可提供必要的保障服务，如派人现场跟踪等。
7) 提供对设备长期的跟踪维护和技术支援。
8) 提供硬件和软件的升级服务。

系统验收：

所有设备完成安装调试后，双方进行验收测试。所有的设备基本功能和技术性能符合技术协议中的指标后，双方签署系统验收报告。
本公司提供：厂验、初验和终验服务，视合同签定的内容而定。
交货期和安装调试期：通常设备供货期为合同生效后两个月内，安装调试期为2~3周（视系统复杂程度有加减）。